سياسة الخصوصية

SILA SIM اسم تجاري لشركة Trifecta، رقم السجل التجاري 502032، وعنوانه [العنوان]، الكويت. نحن الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية المذكورة هنا.

تشمل هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند الطلب عبر واتساب، أو زيارة موقعنا [النطاق]، أو شراء باقة، أو التواصل مع الدعم، أو الشراء عبر أحد وكلائنا.

نجمع فقط ما نحتاج إليه لبيع الشريحة ودعمها، ولا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.

لا نرى ما تتصفحه. نتلقى مقدار البيانات المستخدمة ووقت استخدامها، وليس المواقع أو التطبيقات التي زرتها أو ما كتبته أو محتوى ما أرسلته.

لا نجمع بيانات شخصية حساسة، ويجب ألا ترسلها إلينا.

نبيع ونقدم الدعم عبر واتساب. تديره شركة Meta، وتكون الرسائل بينك وبيننا مشفرة من طرف إلى طرف أثناء النقل، فلا تستطيع Meta قراءة محتواها. تحتفظ Meta ببيانات التواصل مع النشاط التجاري ووقته ورقم المرسل، وتعالجها وفق شروط خصوصيتها التي لا نتحكم فيها.

نستخدم منصة WhatsApp Business. تُحفظ رسائلك في أنظمتنا حتى نتمكن من الرجوع إلى سجل طلباتك ودعمك عند عودتك.

يتضمن المستند الأصلي خياراً بديلاً للطلب والدعم عبر [بريد الدعم]. هذا الخيار غير مؤكد؛ تتم الطلبات والمدفوعات حالياً حصرياً عبر واتساب.

نشارك الحد الأدنى اللازم مع الفئات التالية:

مزودو الاتصال الذين يصدرون ملف الشريحة وينقلون بيانات الاتصال: يتلقون معرّفات الشريحة والباقة، وليس اسمك أو رسائلك. مشغلو الهاتف المحليون في وجهتك عبر هؤلاء المزودين، حسب متطلبات التجوال. مزود الدفع يتلقى ما يلزم لمعالجة الدفع، ولا نرى رقم بطاقتك كاملاً. واتساب وMeta وفق القسم ٣. الوكلاء الذين اشتريت عبرهم يرون طلبك، وليس استهلاكك أو سجل دعمك معنا. المستشارون والمحاسبون والمدققون عند الحاجة، والسلطات عندما يفرض القانون الكويتي أو أمر صحيح ذلك.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع المعلنين. إذا بيع نشاطنا أو اندمج، فقد تنتقل البيانات معه، وسنبلغك قبل حدوث ذلك.

لتعمل شريحتك في الخارج، تُنقل بيانات الشريحة والاتصال إلى مزودي الاتصال وإلى المشغل في البلد الذي تزوره.

يوجد مزودونا في [المملكة المتحدة وهونغ كونغ]، وقد تمر حركة بياناتك عبر بوابات في أوروبا أو آسيا. يعالج مزود الدفع وواتساب البيانات خارج الكويت أيضاً.

وفق قانون حماية البيانات الشخصية الكويتي، لا ننقل البيانات للخارج إلا عند توفر حماية كافية في البلد المستلم، أو ضمانات تعاقدية مع المستلم، أو ضرورة النقل لتنفيذ عقدنا معك. توفير شريحة تعمل في وجهتك يندرج ضمن الحالة الأخيرة.

نحتفظ باتفاقيات مكتوبة مع المزودين بشأن السرية والأمان، ونرسل الحد الأدنى اللازم من البيانات.

عند انتهاء المدة نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية، بحيث لا يمكن ربط ما يتبقى بك.

يمكنك طلب نسخة من بياناتك، وتصحيح البيانات الخاطئة أو القديمة، وحذفها عندما لا نحتاج إليها لعقد أو التزام قانوني، وإيقاف استخدامها أو تقييده، والاعتراض على الاستخدام القائم على مصالحنا المشروعة، ونقلها إليك أو إلى مزود آخر بصيغة قابلة للاستخدام، وسحب موافقتك في أي وقت عندما نعتمد عليها، مثل التسويق.

قد نضطر للاحتفاظ ببعض البيانات رغم طلبك، مثل الفواتير التي تقتضي قواعد المحاسبة والضرائب الكويتية الاحتفاظ بها لمدة [٧] سنوات. إذا تعذر تنفيذ طلبك، سنوضح السبب.

اكتب إلى [بريد الخصوصية] أو راسلنا على واتساب. نجيب خلال ٣٠ يوماً، وقد نطلب تأكيد هويتك لحماية بياناتك. لا توجد رسوم إلا إذا كان الطلب متكرراً أو مفرطاً.

لا نتخذ قرارات بشأنك بوسائل آلية فقط.

نحمي بياناتك بالتشفير أثناء النقل، وقصر الوصول على من يحتاج إليها، وحسابات منفصلة بوسائل تحقق قوية للموظفين، وسجلات توضح من اطلع على البيانات.

لا نخزن أرقام البطاقات؛ يعالجها مزود الدفع على أنظمته.

لا يوجد نظام آمن تماماً. إذا وقع خرق يعرض حقوقك للخطر، سنخطر CITRA حسب القانون ونبلغك مباشرة بما حدث وتأثيره عليك وما نفعله لمعالجته.

نبيع الخدمة لمن يبلغون ١٨ عاماً أو أكثر، ولا نجمع عن علم بيانات الأطفال.

يمكن لولي الأمر شراء باقة لطفل يستخدمها أثناء السفر؛ ويكون الحساب والبيانات في هذه الحالة للبالغ.

إذا اعتقدت أننا نحتفظ ببيانات طفل، أخبرنا على [بريد الخصوصية] وسنحذفها.

ينص المستند الأصلي على ملفات ارتباط ضرورية و[ملفات ارتباط للتحليلات]، مع قبول الملفات غير الضرورية أو رفضها عبر لافتة وتغيير الاختيار لاحقاً في إعدادات المتصفح. هذه التفاصيل غير مؤكدة وتحتاج إلى مراجعة قبل اعتماد السياسة؛ لا تمثل تأكيداً بوجود لافتة موافقة حالياً.

لا نرسل رسائل تسويقية، مثل العروض والوجهات الجديدة، إلا بموافقتك. تتضمن كل رسالة طريقة الإيقاف، ويمكنك الرد بكلمة STOP على واتساب أو الكتابة إلى [بريد الخصوصية]. إيقاف التسويق لا يمنع رسائل الباقة الضرورية، مثل رمز QR أو تذكير الانتهاء.

نحدث السياسة عند تغير استخدامنا للبيانات. توجد النسخة الحالية دائماً على صفحة الخصوصية في موقعنا، مع تاريخ آخر تحديث في الأعلى.

إذا أثر تغيير جوهري على حقوقك، سنبلغك مباشرة قبل سريانه.

إذا لم تكن راضياً عن معالجة طلبك، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA)، التي تشرف على حماية البيانات الشخصية في الكويت.